适合提交的四类问题
- 01单场传球成功率与公开统计口径明显不符
- 02阵容变动条目缺失、时间记录错误或球员归属写反
- 03教练履历中的执教起止时间与实际公告不符
- 04升降级形势专题中的积分与场次推算有误
联系渠道 · 勘误与收录
资料勘误、收录建议与数据口径，走对应联系人
爱游戏赛事对外只保留邮箱、电话与通信地址三条通道，分别承接不同性质的事项。写清楚场次、字段和依据，处理速度会明显快于笼统的反馈。
- 邮箱 勘误、收录建议、口径咨询的书面入口
- 电话 适合当日赛事字段异常的简短确认
- 地址 接收书面信函与资料寄送
- 时段 工作日 9:00–18:00 有专员值守
三条通道，分工明确
01
对外联系信息
CHANNEL / STATUS
工作日 9:00–18:00 值守
-
客服邮箱
support@e-aiyouxi-arena.com.cn
资料勘误与收录建议的主要入口，适合附带截图、来源页面与判断依据的完整说明。
-
联系电话
400-7114-5950
适合当日赛事字段出现明显异常时的简短确认，复杂核对仍建议转到邮箱书面处理。
-
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
用于书面信函与资料寄送。该地址为通信联系信息，不作为办公场所或注册地址的确认依据。
邮箱由客服专员在周一至周五分派，收到的勘误会转交编辑与数据校对团队；节假日提交的内容会在下一个工作日进入队列。
| 事项类型 | 建议通道 | 处理节奏 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| 赛果与比分字段勘误 | 邮箱 / 电话 | 当日受理，随下一轮更新批次核对 | 高 |
| 传球成功率字段勘误 | 邮箱 | 需附统计来源，两个工作日内回复 | 高 |
| 阵容变动条目补充 | 邮箱 | 转会窗期间每日合并处理 | 中 |
| 收录建议与新增专题 | 邮箱 | 按月集中评估，不逐条即时答复 | 中 |
| 数据口径与字段释义咨询 | 邮箱 | 按常见问题整理后统一回复 | 低 |
02
资料勘误怎么提
资料库每月处理大量字段核对，凡是能落到具体场次与具体字段的反馈，通常一次就能定位。含糊的“某场数据不对”会退回补充信息，反而拖慢进度。
目前最常被提交核对的是传球成功率字段与阵容变动条目，这两类数据在联赛密集期更新量最大，也最容易出现录入时差。
提交时建议附上的四项信息
- A联赛与赛季，例如英超某一赛季的具体轮次
- B场次与对阵双方，便于在 9,280 条记录中定位
- C出错的字段名与页面链接，截图同样有效
- D核对依据，例如联赛公告或公开统计来源的名称
勘误进入处理流程后会怎样
客服专员在收到邮件后按联赛与字段分类，转交编辑与数据校对团队。团队比对来源后修正字段，并在下一轮更新中同步到传球成功率曲线与相关专题。涉及阵容变动的条目会同时检查转会窗时间线，避免只改一处。
不需要发来的内容
- 要求删除或改写公开赛事记录，法律层面的请求请先阅读使用条款。
- 赛事结果预判、比分推荐与任何与竞猜相关的咨询。
- 要求提供某场比赛的独家数据或未发布内容。
- 与资料库字段无关的商业推广与投放询价。
03
收录建议如何被评估
收录建议用于决定资料库下一步补哪一块内容。建议会被归档，按月集中评估，不会逐条即时答复；进入排期的方向会先在品牌故事里更新版本说明。
-
适用
新增联赛或赛事维度
希望把某一类赛事的复盘路径独立出来，需要说明赛制特点与检索方式，例如现行六类之后的下一个方向。
-
适用
补充字段或指标
希望增加新的统计纬度，需要说明该指标在公开来源中的可得性与口径一致性，例如客场胜率之外的拆分方式。
-
适用
资料共建来源推荐
推荐可长期追踪的公开数据源或球迷社区资料，需说明更新频率与覆盖范围。
-
适用
检索方式改进
说明在 186 支球队与 5 个赛季的数据中遇到的检索障碍，例如按球队跨赛季连续查看体验。
评估节奏
-
T+1 工作日
建议进入收件队列，按赛事项、字段类、体验类归档。
-
当月内
编辑团队汇总重复出现的方向，判断是偶发需求还是稳定缺口。
-
月度评审
与 28 人团队的内容排期比对，确定是否进入开发与校对流程。
-
排期后
进入版本迭代的内容会更新说明，未采纳的方向保留在建议池中。
请理解
评估结果是内容排期决定，不构成任何收录承诺。资料库不对建议方向给出上线时间表，也不会为单条建议单独开通数据接口。
04
响应节奏与适用边界
9:00–18:00 专员值守
24
小时内更新每轮赛后数据
28
人内容维护团队
9,280
场比赛记录待核对
| 时段 | 对应工作范围 |
|---|---|
| 工作日 9:00–18:00 | 资料勘误与收录建议的受理、分派与回复 |
| 每轮赛后 24 小时内 | 赛果与传球成功率字段的批量核对更新 |
| 转会窗期间 | 阵容变动条目按每日批次补充与抽检 |
| 赛季节点 | 升降级形势与教练履历的专题集中复核 |
当日赛事字段明显异常时，可以先电话说明场次与字段，再由邮箱补充依据。其他事项走电话只会被引导回书面通道，因为核对需要可留存的记录。资料库当前字段完整率为 100%，阵容变动内部抽检准确率为 99.6%，勘误是维持这个水平的一部分。